H χρήση των τεχνολογιών κοινωνικής δικτύωσης από τουρίστες για έρευνα ταξιδιών αποτελεί μια πραγματικότητα. Οι πάροχοι τουριστικών υπηρεσιών, οι οργανισμοί τουριστικής προώθησης καθώς και οι επιχειρήσεις του τουριστικού κλάδου έχουν κατανοήσει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στη γενικότερη ηλεκτρονική στρατηγική. Πλέον, οι ταξιδιώτες δημιουργούν σχέσεις μεταξύ τους και μοιράζονται τις σκέψεις και τα ενδιαφέροντα τους με άλλους ταξιδιώτες και αναζητούν πιο εξειδικευμένες πληροφορίες, οι οποίες πλέον προσφέρονται από τα κοινωνικά δίκτυα και από τις εφαρμογές τους. Είναι λοιπόν γεγονός ότι η κοινωνική δικτύωση έχει αλλάξει την ηλεκτρονική διαχείριση ταξιδιών από μια παθητική πώληση σε μια ενεργή συμμετοχή των χρηστών , η οποία επηρεάζει όλη την τουριστική αλυσίδα.