Υποσύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων
Το Υποσύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων παρέχει στο Σύστημα Διαχείρισης Προορισμού τα απαραίτητα εργαλεία ανάλυσης για τη διαχείριση των σχέσεων και των αλληλεπιδράσεων του Φορέα και του Destination Management Organization με το οικοσύστημα Τουρισμού και Πολιτισμού της πόλης, δηλαδή τους δημοτικούς επαγγελματικούς και κοινωνικούς φορείς, τις τοπικές επιχειρήσεις στους τομείς του Τουρισμού και των Πολιτιστικών και Δημιουργικών Βιομηχανιών καθώς και με τους επισκέπτες και τους χρήστες του Συστήματος και των Υπηρεσιών του.
Σε αυτό το πλαίσιο, το Υποσύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων επικεντρώνεται στην οργάνωση και στη διαχείριση της σχέσης του Φορέα και του DMO με μεμονωμένους ανθρώπους και οντότητες, παρέχοντας υποστήριξη και πρόσθετες υπηρεσίες για όλο τον κύκλο ζωής της σχέσης αυτής.
Το Υποσύστημα δίνει τη δυνατότητα μέσω ενός συνοπτικού, συνεκτικού και προσαρμόσιμου πίνακα ελέγχου, για αναλυτική πληροφόρηση για το προφίλ του κάθε χρήστη και επιχείρησης εντός του Συστήματος, τα στοιχεία επαφής τους, την τρέχουσα κατάσταση σε σχέση με τη χρήση εφαρμογών και υπηρεσιών κ.τ.λ..